SERVICES

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SERVICE BY BEECOM

Mehr und mehr Confluence ist eine kritische Anwendung in den Organisationen. Professioneller Support, schnelle Reaktionszeit und Fehlerbehebung muss gewährleistet sein.

Profitieren Sie von den Atlassian-Kompetenzen bei beecom:

Consulting:
Wir beraten Sie bei der Einführung, der Struktur und betreuen Sie laufend beim Gebrauch von Jira und Confluence.

Design:
Wir setzen Ihr eigenes gewünschtes Grafical User Interface (GUI) basierend auf Confluence um.

Implementation:
Wir realisieren Lösungen für Ihre Spezialbedürfnisse; wir beraten Sie und installieren Ihnen die für Sie passenden Plug-ins. Wir können Ihnen sagen, welche Plug-ins wartbar sind oder welche Plus-ins wir nicht empfehlen. beecom entwickelt keine eigene Plug-ins; wir beraten Sie objektiv.

Best Practice:
Wir stehen Ihnen mit unserer Erfahrung zur Seite.

Customisation:
Wir entwickeln Ihre kundenspezifischen Anpassungen oder entwickeln für Sie eigene Funktionalität in Jira und Confluence

Performance Tuning:
Aufgrund unserer Erfahrung wissen wir u.a. auf Basis Java Virtual Machine wie man Confluence und Jira optimal tuned für Performance-Steigerung. 

Management:
Wir kümmern uns um Ihr Usermanagement, Rechte und Usersupport. Weiter führen wir laufend die notwendigen Updates durch.

Support (SLA):
Haben Sie Fragen oder tritt ein Problem rufen Sie uns einfach an oder schreiben uns eine Mail

Training:
Wir schulen Ihre User gemäss Ihren Vorgaben bzw. gemäss der organisatorischen Situation.

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SERVICE LEVEL AGREEMENT - SLA

Es gibt drei Support-Levels:

Hiermit bestaetige ich, dass ich mit denAGBeinverstanden bin.

Wir unterscheiden folgende Support-Tickets (vgl. dazu Jira Standards

Nutzen unseres Services:

• Garantierte Antwortzeiten in der abgemachten Reaktionszeit
• Telefonischer Support für kritische "sofort zu behebende" Fehler
• Wir unterstützen Ihre qualifizeirten Engineering- oder Business-Mitarbeiter pragmatisch und kompetent
• diverse Lizenzvarianten, gehostet oder nicht, wir supporten Sie!
• Minimale Vertragsdauer: 3 Monate
• Sollten wir selber das Problem nicht beheben können, so werden wir als Partner wiederum von Atlassian Engineering direkt unterstützt

> Bestellformular download
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KONDITIONEN

Leitungen nach Aufwand

Für Beratungs- und Supportleitungen nach Aufwand stehen die Varianten 1 und 2 der Leistungsverrechnung zur Verfügung.

Variante 1:

In dieser Variante werden die Entwicklungs-, Beratungs- und Supportleistungen nach Aufwand verrechnet zum normalen beecom-Stundensatz von CHF 195.-- 

Variante 2:

Für Services auf Stundenbasis können Sie die Stunden auch im Paket kaufen:

• Sie kaufen eine fixe Anzahl Stunden zu einem Pauschalpreis im Voraus und beziehen die Leistungen nach Bedarf.
• Je nach Grösse des Stundenpaketes (Anzahl gekaufte Stunden) verringert sich der Preis pro Stunde.
• Sämtliche Support-Leistungen, die wir für Sie ausführen, werden auf dieses Stundenpaket gebucht.
• Sie erhalten monatlich von uns einen schriftlichen Nachweis über die ausgeführten Arbeiten und die auf Ihr Stundenkonto verbuchten Arbeiten.

Sie können aus folgenden Paketen auswählen:

hiermit bestaetige ich, dass ich mit denAGBeinverstanden bin.

* Pakete über CHF 5'000.- kann man nicht via Shop einkaufen sondern nur via Formular; nach Bestellung stellen wir Ihnen gerne eine Rechnung aus.

• Leistungen eines Senior Projektleiters verrechnet beecom zu CHF 220.-/h.
• Leistungen des CTO's sowie des CEO's verrechnet beecom zu CHF 280.-/h. Diese Leistungen können nicht über ein Stundenpaket verbucht werden.

> Bestellformular download

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Allgemeine Bestimmungen

• Alle Angaben verstehen sich exkl. MWSt.
• Softwarebestellauslösung erfolgt erst bei Zahlungseingang
• beecom verrechnet seine Leistungen nach Aufwand zu CHF 195.-/h
• Designarbeiten verrechnet beecom zum Satz von CHF 175.--/h
• Leistungen eines Senior Projektleiters/Senior Consultants verrechnet beecom zu CHF 220.--/h
• Leistungen des CEO's und des CTO's verrechnet beecom zu CHF 280.--/h
• Fahrtzeiten werden zum normalen Satz berechnet; Fahrtspesen zu CHF 1.00/km, wenn nicht anders angegeben.
• Leistungen auf Stundenbasis werden nach Abnahme in Rechnung gestellt, zahlbar 30 Tage netto.
• Bei Bezug von Jira und/oder Confluence als ASP beträgt die Mindestlaufzeit je nach Wahl 12, 24 oder 36 Monate und ist hernach mit einer Frist von 6 Monaten auf Ende eines Monats kündbar.
• Hostingleistungen werden jeweils für 3 Mt. im Voraus in Rechnung gestellt.
• Fremdwährungen werden zum jeweils aktuellen Tageskurs umgerechnet
• Mit der Unterschrift des Factsheet bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
• Diese Offerte hat eine Gültigkeit von 30 Tagen

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HABEN SIE FRAGEN ODER ANMERKUNGEN?

ABOUT BEECOM
beecom AG
Fabian Hediger
Hardturmstrasse 126
8005 Zürich

Rufen Sie uns an:  +41 43 366 90 50

Oder kontaktieren Sie uns via E-Mail ...

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